Les technologies visant à réduire les temps d’attente aux urgences

Messages clés

Quelle est la situation?

• Partout au pays, les urgences sont mises à rude épreuve, ce qui entraine de longs temps d’attente et des retards dans la prestation des soins.
• Les temps d’attente prolongés ont des conséquences dévastatrices chez les patients et patients comme au sein du personnel. Il devient donc crucial de résoudre les problèmes de roulement des patients et patientes et les inefficacités du terrain afin d’améliorer la qualité des soins et le bienêtre du personnel.
• Ce rapport propose une vue d’ensemble des technologies émergentes, notamment celles qui intègrent l’intelligence artificielle (IA) ou les moniteurs de signes vitaux, permettant de réduire les temps d’attente ou assurant la sécurité des patients et patientes aux urgences.

Quelles sont les technologies?

• Les modèles d’aide à la décision clinique et de triage par IA, à l’aide d’algorithmes d’apprentissage automatique, analysent les données des patients et patientes et proposent des degrés de gravité correspondants et des mesures à prendre.
• Les moniteurs de signes vitaux portables surveillent en continu les signes vitaux comme la pression artérielle ou la saturation en oxygène dans le sang des patients et patientes en salle d’attente. Dès la détection d’une anomalie, le moniteur transmet une alerte.
• Les outils d’information numériques affichent des mises à jour en temps réel pour les patients et patientes ou les cliniciens ou cliniciennes des urgences au sujet des temps d’attente moyens, du nombre de personnes en attente et des ressources disponibles.
• La télémédecine relie les patients et patientes, par appel vidéo synchronisé, à des prestataires qui évaluent à distance leur état et amorcent la prise en charge en prescrivant des analyses ou des examens d’imagerie.

Quelles pourraient être les répercussions?

• Les systèmes de triage par IA et les outils d’information numériques pourraient améliorer le roulement des patients et patientes en optimisant le triage ou en aiguillant vers d’autres ressources les personnes dont l’état révèle des besoins moins urgents. Ces systèmes pourraient également améliorer l’affectation des ressources.
• Les moniteurs de signes vitaux et les outils d’information numérique destinés au personnel pourraient améliorer la sécurité des personnes en attente de soins, ou encore susceptibles d’être en attente prolongée, en permettant une prise en charge rapide.
• La télémédecine pourrait faciliter des consultations rapides chez les patients et patientes dont les besoins sont moins urgents.

Que faut-il savoir d’autre?

• Avant l’adoption généralisée de ces technologies, il faudra mener au Canada encore d’autres études rigoureuses aux échantillons de grande taille, de façon à évaluer leur efficacité comparativement aux soins usuels et en contexte réel. Des évaluations supplémentaires pourraient aider le personnel clinique à bien comprendre ces technologies et leur mode de réduction de l’engorgement des urgences, et ainsi faciliter leur mise en œuvre, le cas échéant.
• Les solutions fondées sur l’IA pourraient améliorer le roulement des patients et patientes, mais il faut des cadres règlementaires, des lignes directrices et des politiques afin de résoudre les préoccupations en matière de responsabilité, d’erreurs, de biais algorithmiques et de confidentialité des données.
• Les progrès techniques, aussi prometteurs soient-ils, ne peuvent remplacer l’attention et l’intuition humaines. Les modèles proposés pourraient avoir des effets maximaux s’ils sont utilisés en tandem avec l’expérience et l’empathie humaines.